Si l’intervention de nos équipes au chevet des résidents est essentielle, elle ne saurait en aucun cas remplacer la présence familiale dès lors que celle-ci est souhaitée par le résident lui-même. Nous sommes avant toute chose, garants du respect des volontés personnelles des personnes âgées et nous veillerons toujours à leur assurer la sérénité en évitant les visites inopportunes et en accompagnant la présence des proches quand elle est désirée.
Cette présence ne saurait être limitée par des contraintes institutionnelles ou par un quelconque règlement dès lors qu’elle a lieu dans le respect des autres résidents et du personnel. Elle peut se prolonger autant que nécessaire, sans contraintes horaires.
Il convient d’indiquer aux responsables du service, les personnes à avertir en leur donnant les noms et coordonnées qui seront consignées dans le dossier.